編輯點(diǎn)評(píng):被世界認(rèn)可,更對(duì)未來(lái)期待
手機(jī)銀行為您提供智能、貼心、便捷的移動(dòng)金融服務(wù),堅(jiān)持夢(mèng)想的人,眼中有光,光大銀行,為您的成長(zhǎng)夢(mèng)想注入奮斗力量,舉旗定向,勇?tīng)?zhēng)一流開(kāi)啟光大新征程。
軟件介紹
光大手機(jī)銀行8.0,對(duì)手機(jī)銀行設(shè)計(jì)及功能進(jìn)行優(yōu)化,繼續(xù)延續(xù)“財(cái)富+”的手機(jī)銀行品牌定位,以更豐富的金融產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),積極打造“一流財(cái)富管理銀行”。
1. 財(cái)富,一手掌控才好。理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬,一站式財(cái)富管理,“財(cái)富版”為您而來(lái),光大手機(jī)銀行讓財(cái)富管理更輕松。
2. 投資,有個(gè)參考更好。理財(cái)/基金人氣榜、優(yōu)選推薦榜、一周定投榜,人氣榜單上線,光大手機(jī)銀行讓決策更簡(jiǎn)單。
3. 理財(cái),自動(dòng)解讀更清晰。理財(cái)產(chǎn)品注意事項(xiàng)智能解讀,簡(jiǎn)單高效,智能視訊精彩亮相,光大手機(jī)銀行給理財(cái)一個(gè)“行走”的說(shuō)明書(shū)。
4. 資訊,專業(yè)解讀才安心。財(cái)經(jīng)資訊、趨勢(shì)評(píng)述,與大咖一起解讀市場(chǎng),“服務(wù)號(hào)”全新上線,光大手機(jī)銀行讓訊息快速同步。
5. 關(guān)愛(ài),從化繁為簡(jiǎn)開(kāi)始。轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、切換簡(jiǎn)愛(ài)版,便捷操作一目了然,簡(jiǎn)單就是關(guān)愛(ài)。
6. 生活,不必東奔西跑。醫(yī)保電子憑證,電子社?、個(gè)人信用報(bào)告在線查詢,金融服務(wù)民生,光大手機(jī)銀行讓生活更便捷。
7. 溝通,面對(duì)面更高效。投資者認(rèn)定、智能審核,精準(zhǔn)推薦服務(wù)24小時(shí)實(shí)時(shí)在線,AI虛擬數(shù)字人時(shí)刻在身邊,光大手機(jī)銀行讓溝通快速、有溫度。
8. 游戲,贏點(diǎn)福利更開(kāi)心。搖錢(qián)樹(shù)、加好友、做任務(wù),收集陽(yáng)光值兌權(quán)益,陽(yáng)光花園玩法更多,光大手機(jī)銀行讓游戲變成福利。
網(wǎng)上銀行
開(kāi)通網(wǎng)上銀行,讓您足不出戶盡享便捷金融服務(wù)。
個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介企業(yè)專業(yè)版網(wǎng)銀登錄企業(yè)查詢版網(wǎng)銀登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介網(wǎng)銀主頁(yè)
免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目
信匯手續(xù)費(fèi)(本行客戶評(píng)級(jí)為:財(cái)富客戶、私人銀行及以上個(gè)人客戶)個(gè)人貸款合同工本費(fèi)
個(gè)人貸款承諾費(fèi)
查詢個(gè)人貸款信息
打印個(gè)人還款計(jì)劃書(shū)
保管個(gè)貨質(zhì)押品
交更個(gè)人貸款合同要素
變更個(gè)貸客戶姓名或證件等重要信息
查詢小微企業(yè)貸款信息
打印小微企業(yè)貸款還款計(jì)劃書(shū)
外幣系統(tǒng)內(nèi)異地存/取款/轉(zhuǎn)帳(本行財(cái)富以上客戶)自助設(shè)備同城跨行取款(所有個(gè)人客戶每月前2筆免費(fèi),陽(yáng)光養(yǎng)福金卡客戶免費(fèi)!
自助設(shè)備異地跨行取款(所有個(gè)人客戶每月前2筆免收鴿行手續(xù)費(fèi),社會(huì)保障卡(西安)客戶每月前2筆免收異地手續(xù)費(fèi),陽(yáng)光養(yǎng)福銀卡,陽(yáng)光養(yǎng)福金卡客戶異地手續(xù)費(fèi)免費(fèi))個(gè)人資信證明(存款證明、儲(chǔ)蓄國(guó)債、理財(cái)產(chǎn)品持有證明,貸款類證明等)(本行財(cái)富以上客戶,陽(yáng)光出國(guó)+卡客戶)借記卡年費(fèi)
新發(fā)/補(bǔ)發(fā)/換發(fā)磁條錯(cuò)記卡工本費(fèi)
小額賬戶管理費(fèi)
柜臺(tái)金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶異地圈存
利換金產(chǎn)品提前終止手續(xù)費(fèi)
利換金代理國(guó)購(gòu)手續(xù)費(fèi)
個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)
理財(cái)產(chǎn)品提前終止手續(xù)費(fèi)
補(bǔ)制客戶回單
補(bǔ)打?qū)~單
對(duì)公大額取現(xiàn)
信托連接貸款承諾信托連接貸款擔(dān)保
電子閱單柜貸款承諾費(fèi)
銀稅通
海關(guān)業(yè)務(wù)異地服務(wù)
大宗商品交易市場(chǎng)資金監(jiān)管費(fèi)
項(xiàng)問(wèn)咨詢費(fèi)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為合理布局經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),構(gòu)建多層次、多功能的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,根據(jù)規(guī)劃,2013年中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行將在龍口設(shè)立縣域支行,并在萊州、招遠(yuǎn)、芝罘區(qū)內(nèi)增設(shè)多處自助銀行,以滿足當(dāng)?shù)鼐用翊嫒】畹男枰?/p>
為持續(xù)開(kāi)展好金融業(yè)服務(wù)工作,全面提升服務(wù)水平,深層次打造中國(guó)光大銀行的陽(yáng)光服務(wù)品牌,中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行修改制訂了2013年度金融服務(wù)工作規(guī)劃并著手實(shí)施。
為從根本上解決客戶集中排隊(duì)、候時(shí)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,該行還將在業(yè)務(wù)需求多的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)柜臺(tái)服務(wù)窗口。
為給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒心的服務(wù)環(huán)境,該行對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂布局和服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。首先對(duì)各營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部物品進(jìn)行了重新定位管理,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)存在的不符服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的硬件,按照新的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行更新和調(diào)整,撥出?顬楦鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換分區(qū)標(biāo)識(shí)牌、制作新的填單臺(tái)、便民綜合服務(wù)箱,給各家網(wǎng)點(diǎn)等候座椅后背安裝便民宣傳欄,統(tǒng)一制作更換各網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)、玻璃墻腰線和大堂內(nèi)的各種提示標(biāo)牌;其次,撥出?顬楦骶W(wǎng)點(diǎn)vip室配備消毒柜,飲料、咖啡多功能一體機(jī),并督導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)為客戶配備個(gè)性化專用水杯。
為提高全行員工的服務(wù)素質(zhì),分行邀請(qǐng)服務(wù)培訓(xùn)老師作為培訓(xùn)、服務(wù)檢查人員深入到各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)行一對(duì)一的定點(diǎn)培訓(xùn),對(duì)在服務(wù)開(kāi)展方面存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),同時(shí),建立了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制,日常工作中,服務(wù)辦公室組織各檢查人員對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果在全行范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。另外,該行還將圍繞服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)流程、儀容儀表、營(yíng)銷話術(shù)等方面開(kāi)展各種評(píng)比活動(dòng),以此提高各網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)服務(wù)方面的軟實(shí)力。
為解決客戶意見(jiàn)較大、流程比同業(yè)繁瑣、操作程序復(fù)雜等問(wèn)題,該行各部門(mén)圍繞服務(wù)工作制定出了服務(wù)承諾、服務(wù)流程和主要工作處理時(shí)限等,并建立了督導(dǎo)制度,服務(wù)辦公室堅(jiān)持定期不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
更新日志
10.1.0更新
優(yōu)化已知問(wèn)題。
8.1.3更新
1.新增助老版幫助頁(yè)和“銀發(fā)”綠色通道,年長(zhǎng)客戶更方便;
2.新增修改簽約手機(jī)號(hào),線上辦理不跑腿;
3.優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債展示,結(jié)構(gòu)比例更清晰。
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