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編輯點評：秦務員查個人檔案的平臺

陜西政務秦務員app是一個由陜西政府官方推出的移動政務線上端口，各位陜西市民可以在這里便捷的辦理相關的政務業(yè)務。秦務員app旨在幫助每個陜西市民更好的生活和工作，一部手機就能解決所有的政務問題

秦務員查個人檔案APP下載

秦務員的功能

1、提供工作人員上班時間段內人工即時咨詢服務和工作人員下班時間的智能咨詢服務

2、不管是生活繳費、便利生活還是政務辦理，都可以通過該平臺快速解決

3、3D實景政務大廳瀏覽，查看區(qū)政務服務中心3D實景信息及導航

4、政務信息瀏覽，即時更新發(fā)布政務服務有關的新聞圖片政策信息

軟件優(yōu)勢在哪

1、居民們沒有必要獨自外出。它可以在網上快速解決，享受方便的生活是如此簡單；

2、直接上網查詢和辦理相關業(yè)務，包括社保查詢、民政服務、信用查詢等服務;

3、成為人民的隨從，關注廣大企業(yè)的需求，為用戶提供個性化、智能化的服務;

4、移動政務服務平臺，無需外出辦公，可快速解決用戶的各種生活需求;

5、覆蓋非常全面，生活費用的支付、生活便利、政務等都可以通過平臺快速解決。

新版特性

秦務員app新春版本更新，致力于為人民服務。

【利民辦事】

政務服務事項可查，可辦；

醫(yī)保、公安、稅務、交通等均可掌上辦理；

13個旗艦店事項更新，均可根據地區(qū)辦理事項。

【功能更新】

優(yōu)化app登錄流程；

調整積分規(guī)則；

增加“最近登錄記錄“查詢功能；

閃屏后增加廣告功能。

全省一張網辦事不求人陜西智慧政務“秦務員”APP上線運行

由陜西省人民政府辦公廳、建設銀行陜西省分行和建信金融科技有限公司共同打造的陜西智慧政務“秦務員”APP上線運行。這是陜西“互聯網+政務服務”建設上的一件大事，標志著陜西省補齊 “數字政務”發(fā)展短板、重塑政務服務“陜西品牌“、推動營商環(huán)境建設工作進入新階段。

心系百姓做人民勤務員

秦務員APP，作為陜西智慧政務的一張名片，正像它的名字一樣，飽含為民深情，承載勤政使命，流淌系統(tǒng)骨髓。不過，在陜西“互聯網+政務服務”建設浩瀚工程中，它只是“冰山一角”，穿過浮云，正在崛起一個“零距離、全天候、一站式”線上線下融合的政務服務的全新生態(tài)。

全渠道部署： PC端、移動端、融媒體、第三方平臺、自助端、大廳窗口應有盡有。

全景式體驗：以用戶視覺，將政務服務、便民繳費、普惠金融、多個行業(yè)應用自動銜接，查詢、繳費、辦理一氣呵成；

高技術支撐：融入當今最先進的人臉識別、區(qū)塊鏈、大數據、智能客服、語音導航、千人千面、5G等金融科技技術一次認證、一個界面、一次辦成；

大數據聚焦：運用大數據和人工智能技術，提供政務大數據、可視化看板，聚焦社情民意、百姓冷暖，全視角透視，助力政府精準治理。

省政府政務服務管理處負責人告訴記者，智慧政務建設是一個龐大的系統(tǒng)工程，第一階段集中干了三件事，一是構建起陜西“互聯網+政務服務”的基礎框架，也就是以“三層（前端展示、服務管理、數據管理）三臺（功能服務、支持保障、基礎資源）三中心（運營管理、協同調度、大數據分析）”；二是充實了業(yè)務功能，總計21個系統(tǒng)，其中，政務服務網統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審批等4個適應性改造，統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一預約搜索、跨區(qū)域辦理等14個新建；第三件事，是以“秦務員”和“好差評”為代表的服務展示系統(tǒng)，同步在建行智慧柜員機和微信、支付寶部署。近期，大家能夠使用的主要是政策櫥窗、辦事窗口、12345、好差評等四大模塊。“政策櫥窗”，主要展示政府職能部門最新的政策發(fā)布和提示，傳遞政府聲音，確保老百姓“找得到、看的懂，用得上”；“辦事窗口”，方便老百姓辦事，目前在實現1400余省級政務服務事項網上可辦的基礎上，推出了300余高頻服務事項“掌上好辦”和100項省級事項“市級通辦”。比如，社保查詢、醫(yī)保繳費、機動車違章查詢、新生兒報戶、公司設立登記、食品經營許可等大多是與老百姓的日常生活密切相關；12345熱線，暢通群眾與政府的溝通渠道，打造社情民意“傳感器”，百姓身邊“總客服”，老百姓的難事、小事、煩心事均可受理督辦；“好差評”，更是將政府服務置身百姓的檢視之下，接受人民的檢驗和評價，以此倒逼政府效能革命。

“補短板、謀發(fā)展、樹品牌”，第一階段，只是初步的、框架式的，遠非終點，今后，還有2.0，3.0…..，將持續(xù)更新豐滿。下一步將按照“線上平臺賦能實體大廳、實體大廳支持線上平臺”的思路，全力推動線上線下融合，實現“線上線下一張網、能辦好辦馬上辦”。

從少到多，從多到融，從融到智，一個以人民為中心，以政務服務為基點，開放共享，縱向穿透社區(qū)底層，橫向聯通社會各界的智能數字社會，可以期待。

“面對面”到“鍵對鍵”，“網上辦”到“掌上辦”，“來回跑”到“不用跑”，一位剛下載APP的西安居民楊先生難掩內心喜悅“用了才知道，辦事真的再也不難、不繁、不慢了”。

陜西省人民政府常務副省長梁桂，在12月17日上線儀式電視電話會議上強調指出，“一朵云、一扇門、一個號，打造人民滿意服務性政府，是陜西營商環(huán)境建設的重要內容，我們要傾聽人民呼聲，接收大眾點評。”

精誠做事用格局融通天下

干事業(yè)，不是做生意，賦能社會，不是做一錘子買賣。

開放包容共享、肩負大行使命。建設銀行黨委書記、董事長田國立強調指出，要“沿著四中全會指引的共建共治共享方向，把建行的智慧政務系統(tǒng)打造成為服務社會治理的開放式平臺”。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，項目組堅守初心，將這一理念貫徹始終。

據建設銀行開發(fā)團隊負責人介紹，該平臺具有以下幾個特點：

一是數字立交。以“三層、三臺、三中心”頂層架構統(tǒng)領，橫向連接省政府所有廳局，縱向貫穿10個地市、100多個縣區(qū)，打通信息孤島和部門壁壘，疏通堵點，互聯互通，一點接入，一次認證，走遍全網；

二是“中央廚房”。“省級批發(fā)、市縣零售”，用戶中心、大數據中心、預約中心、效能監(jiān)管等核心基礎系統(tǒng)全省統(tǒng)一建設，個性特色化應用，市縣開發(fā)加載，突出流程協同、信息調度、評價監(jiān)督三大功能，賦能不減能，優(yōu)化不替代。

三是合作共贏。不是從零起步，推倒重來，而是集成了地市、廳局多年來互聯網政務建設的優(yōu)秀成果；相關網絡科技公司全程參與，向所有合作方敞開大門。目前，建信金科公司與原有政務平臺建設方——浪潮集團，在項目建設中，已經建立了戰(zhàn)略生態(tài)合作伙伴關系，各展優(yōu)勢、共同研發(fā)、共享成果；

四是開放共享。平臺不是封閉、排它的，而是開放共享的，類似萬能插座，適應所有終端，政府機構、社會機構，金融機構、第三方支付均可以自由接入。

五是簡約智慧。不是簡單將線下搬到線上，以群眾便利化為出發(fā)點，業(yè)務融通、系統(tǒng)融通、數據融通，減流程、減資料、減時限，隨手辦、隨時辦、隨處辦。

“這個項目，抬高了陜西政務服務建設的底盤，相對于東部先進省份來說是一小步，對陜西來講則是一大步”，至此，身處西部內陸的陜西在政府服務平臺建設方面已全面與先進省份接軌并跑。

“扶上馬，送一程”。據了解，目前，建設銀行正在與省政府委托的陜西廣電網絡集團聯合籌劃建立合資公司，做好項目的日常運維和更新迭代，共同探索實踐 “融媒體+政務服務商務”的新模式，后期還會有更多本地技術公司或政務公司參與其中，全周期合作、全生態(tài)打造，跟蹤前沿、直面問題、動態(tài)更迭。

建設銀行作為國有銀行，2018年4月，在全國金融機構第一家成立了金融科技公司（建信金融科技有限責任公司），近年來，正在致力于推動以“人民為中心”的新金融行動，實施金融科技、普惠金融、住房租賃 “三大戰(zhàn)略”，力求“用金融的溫柔手術刀破解社會難點、痛點、堵點問題”。該行先后以金融科技賦能，幫助云南、山西、天津、山東、重慶等全國10多個省市區(qū)建設智慧政務服務平臺，受到好評。

一號工程一路“企業(yè)級”綠燈

“一定不辜負省委、省政府的信任，持續(xù)做好這項工作，給全省人民交上一份滿意的答卷，這是責任”。

2020年6月11日，建設銀行陜西省分行與陜西省人民政府辦公廳、建信金融科技有限公司三方簽訂陜西“互聯網+政務”服務建設戰(zhàn)略合作協議。啟動之日，就是沖刺之時。建行陜西省分行將“互聯網+政務服務”建設作為“1號工程”，舉全行之力、聚各方精英，企業(yè)級推進。歷時6個月，先后有247人次參與建設。從需求梳理到架構設計，從流程再造到測試打磨，“白加黑、5+2”日夜奮戰(zhàn)，終于面世。

數字是最好的見證：

——與政府廳局120余次現場對接、700多次在線對接，完成2215個事項辦理梳理；

——項目組召開215次專題會議，抽絲剝繭整合出39個系統(tǒng)建設需求；

——開發(fā)出200多個功能模塊，上線340多個服務事項，打通130多個政務服務應用身份認證;

……

“我們不是一個人在戰(zhàn)斗，背后是建設銀行強大的后盾。”建設銀行陜西省分行“互聯網+政務”辦公室主任趙兵。

建行陜西省分行在人員十分緊張下，先后從分支機構選調44名骨干員工投入項目建設；

“讓項目組一心一意搞好開發(fā)，其他場地、辦公設施、研發(fā)平臺、宣傳推廣等的事情，統(tǒng)統(tǒng)由分行歸口部門來干。”使我們心無旁騖聚焦研發(fā)；

分行黨委成員每月2-3次雷打不動親臨現場會商解決問題，職能部門有求必應，召之即來，不分你我；

總行機構業(yè)務部、金融科技部和建信金科幾大事業(yè)部，運籌帷幄、奉獻心智、調度馳援；

在APP測試階段，陜西省分行發(fā)動全行8000多名員工，第一時間下載使用，既當第一體驗者，又當質檢員。

就在秦務員APP上線之際，建設銀行陜西省分行同步將57個政府服務的線上事項部署到西安地區(qū)203個營業(yè)網點的790臺STM（智慧柜員機），下一步還將延伸到全省428個營業(yè)網點，從“政務窗口”到“金融窗口”，“最后一公里”正在悄然打開。

更重要的打造了一支“為民服務”的金融鐵軍。

“政務服務事項的梳理，不是簡單線下到線上的變化，更多的是站在群眾的角度，思考如何惠民、便民、利民，真正把每一件事請辦好。” 漢中分行馬亞廷

陜西省分行金融科技部燕召將：“迎接我們的是各種新概念、新要求、新技術的挑戰(zhàn)，困難雖有，但消化吸收這些內容是勝任崗位的基石。”

一位2020年剛入行的員工馬錕這樣說，“我們的付出最后哪怕方便了一個人，提升了一件事的辦事體驗，我都覺得都是值得的。”

“政務服務是一個大課堂，一接觸才知道完全是另外一個世界，這是以前就業(yè)務論業(yè)務、就數字論數字所沒有的，只有跳出金融看金融，才知道市場之廣、世界之大”。陜西省分行機構業(yè)務部副總經理謝海燕。

“參與這個項目，使我感到金融服務從來不是一個單純的技術問題，要做到金融語言、政務語言與技術語言的自如對接和頻道切換，最主要是要把握用戶方便這一核心”。陜西省分行金融科技部副總經理胡向陽。

這兩位從安康智慧治理平臺一路轉戰(zhàn)陜西智慧政務平臺的團隊負責人道出了心聲。

有了1，2就不會遠。曾經在全國多省區(qū)“互聯網+政務服務”建設戰(zhàn)場屢次征戰(zhàn)的建信金科公司團隊長，面對勝利曙光，信心滿滿，“我們會在陜西創(chuàng)造出全國一流的政務服務平臺建設經驗，向其他省份輸出推廣“陜西經驗”，讓陜西省政務服務品牌叫響全國。“

黨的十九屆五中全會，開啟了全面建設社會主義現代化的新征程，站在“十四五”的起點，建行陜西省分行闊步三秦大地，從勞動者港灣，到社區(qū)工廠貸，從網點辦理工商執(zhí)照到銀稅合作、助力小微，從高速ETC出行到西安地鐵刷臉乘車……，將新金融之水引流田間地頭，互聯網+社保+公安+公共資源交易+不動產抵押登記……紛至沓來，一個生態(tài)化、場景化、數字化、創(chuàng)新化的持續(xù)健康發(fā)展新引擎，在經營客戶、經營業(yè)務、經營管理中底色更亮、底氣更足。