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編輯點評：互聯網醫院醫生端辦公助手

寶石花健康管家App是寶石花互聯網醫院專門為醫生開發的移動應用，醫生可以使用這款軟件輕松地管理患者信息，和患者進行線上溝通，幫助醫生提升接診效率，需要的小伙伴可以來下載使用。

寶石花健康管家app

產品基本介紹

“寶石花健康管家”是寶石花互聯網醫院為醫生量身打造的移動工作站，讓醫生基于寶石花大健康平臺為用戶提供多樣化線上診療服務。支持醫生高效的進行醫患溝通、圖文咨詢、電話問診、視頻問診、開具處方、管理用戶健康檔案等功能，幫助醫生輕松打造自己的線上診室。

軟件功能

1.提高醫療效率，減少等待時間

互聯網醫療改變了就醫方式，讓醫生能利用工作、生活中的碎片時間，為患者答疑解惑；同時避免了患者等候看病時間長、問診咨詢時間短的困擾。

2.利用網絡實現遠程“求醫問藥”

互聯網醫療打破了患者看病咨詢必須到醫院的限制，讓患者能利用互聯網隨時隨地向專業醫生咨詢，突破了傳統醫療的局限性。

3.采集個人信息，提供個性化服務

通過智能設備與先進系統的設置，用戶可隨時隨上傳個人健康數據，建立個人健康檔案。醫生能密切關注患者的病情發展，隨時對治療方案作出最佳調整。

亮點說明

1.顯示最近最近幾天的健康管理任務，能及時接收到當天患者的消息。

2.能夠通過日歷查看任意一天的健康管理任務，方便調整自己的工作計劃。

3.能夠收到患者的各項健康指標的預警情況，了解患者的健康數據更新情況，方便及時提醒患者。

4.能夠通過語音，文字，表情等方式和患者進行溝通交流和提醒。

5.能夠查看患者的干預計劃和之前的干預歷史紀錄。

三甲醫院視頻問診靠譜嗎？

體驗：藥品連帶底方收據跨越千里郵寄到家

遠在新疆的心血管病人劉老爺子，通過“掌上阜外醫院”App掛號，將自己既往檢查資料上傳后，很快得到了北京專家詳盡的指導。由于當地藥品不全，阜外醫院還將劉老爺子所需的所有藥品，連帶底方、收據等精心打包，跨越兩千余公里郵寄到他手中。

家住燕山的付女士，是一名視力障礙患者。借助升級后的“北京燕化醫院”App，她不需要任何人幫助也可獨立完成線上問診，“就醫”不再是生活中最大的難題。

王先生患有腦梗死、高血壓，曾在宣武醫院入院治療，出院后情況比較穩定。最近他發現藥快吃完了，便通過“掌上宣武醫院”App向主治醫生陳述病情，并希望再開些藥。這一需求迅速得到了滿足。更驚喜的是，快遞小哥不僅將藥品送到家門口，所攜帶的醫保支付終端設備，還能夠讓王先生直接使用醫保卡進行結算，不必再跑到醫院劃卡了。同樣通過這一App，還有輾轉難眠的患者于深夜發起問診，凌晨四點，便收到了醫生的回復……

跨地域、無障礙、實時結、全天候……插上科技的翅膀，北京多家醫院近年來持續加大對互聯網診療服務的探索，種種以往難以想象的就醫場景，正逐步成為現實。更可喜的是，自今年3月2日北京燕化醫院首家開通線上診療醫保報銷至今，已有阜外醫院、北京長峰醫院、宣武醫院、中日友好醫院、北京協和醫院等另外五家醫院加入到這一隊列中。線上診療與醫保的攜手，為整個流程賦予更為完備的深層意義。

監管：視頻核對患者身份線上交流全程留痕

享受輕松便捷的線上診療服務，患者和醫院間可能只隔著一個簡單的App。而為了打造好這一溝通“窗口”，各家醫院均進行了長期繁雜的考量與推敲。

“臨時抱佛腳肯定是來不及的”，宣武醫院黨委副書記李嘉告訴記者，早在2018年，宣武醫院就啟動了自家官方App的功能模塊設計、具體流程打磨等工作。2019年底，App正式開始投入使用，集合了導診咨詢、預約掛號等諸多功能。

已實現“互聯網+醫保”服務的其他幾家醫院情況大體類似，“其實網絡技術沒問題，只是之前在醫療層面上沒有去做。”阜外醫院副院長楊偉憲表示，“受疫情驅動，北京市又有相應政策，在App基礎上增添線上問診功能，乃至于后續的醫保報銷，可以說是水到渠成。”

記者發現，從安全角度考慮，目前各家醫院線上診療平臺均只接受復診病人。開具的處方需經藥師審核后再配藥，與實體醫院服務質量完全無異。

而在復診患者認定方面，阜外醫院范圍比另外幾家略廣。“首診即便不在我們醫院，只要以往做過心血管方面正規的治療或檢查，能夠提供心電圖，心臟彩超等資料，也將他視作復診病人。”楊偉憲解釋，作為心血管病專科醫院，阜外醫院相當一部分病人是轉診上來的。線上問診開通至今，近萬人次的問診量中，55.3%都是外地病人，充分體現了醫院特色。

在信息監管方面，各院均采取視頻核對等渠道對患者身份進行把關。此外，患者與醫生間所有線上溝通交流，也能做到全程留痕。“比如萬一有個醫生跟患者說好，你沒事兒就掛我的號，我給你一句話回復完，然后你再掛號，我又給你一句話回完。”李嘉舉例，由于診費可以實時進行醫保結算，醫生又能得到經濟上的鼓勵，某種程度這也是一種騙保行為。“類似這些情況如何監管，我們都考慮到了，可以說想得已經非常細致了。”

接診：有醫生利用“碎片”時間有醫院線上線下無差別切換

記者調查發現，目前6家醫院的“互聯網+醫保”服務，在安全、規范等大方向上舉措基本一致。而從實際情況出發，對具體環節設計，各自又有著不同模式的探索。

例如，醫生如何通過App接診？北京燕化醫院或許在線上線下“無差別”方面體現得最為徹底——“患者打開App，從‘視頻問診’模塊掛的是線上號，‘預約掛號’模塊掛的是線下號，兩個途徑累計掛滿了這位醫生的號源后，掛號就停止了。”燕化醫院副院長邵學財介紹。

醫生出診時，第一個是線下病人，那就面對面接診。第二個若是線上病人，醫生便切到線上平臺，請病人視頻問診。“整個流程唯一的區別，只有病人來沒來醫院。”邵學財坦言，考慮到視頻問診剛起步，量不太大，便沒有將線上線下隊列區分開來。當然，這種模式需要客服提前與線上病人聯系，告知大約就診時間，并提示他關注邀請信息，以及時進入診間，保障接診流暢運行。

宣武醫院和阜外醫院瞄準的則是醫生“碎片”時間，采用自愿+鼓勵相結合的方式，要求醫生注冊App的“醫生端”。當有患者發起問診，醫生會收到提醒，可以利用空余時間回復患者需求，目前兩院開通醫生端的醫生均超過了200位。

一次掛號，患者問診“有效期”是48小時，若超時醫生未回，掛號費會原路退回。楊偉憲解釋，這是考慮到線上問診的都是慢性病復診患者，相對病情并不緊急。另外有些復診病人可能詢問后需要做檢查，期間如果檢查結果出來，就不用再掛號，直接可以讓醫生看了。

目前，宣武醫院線上問診每位醫生每天可掛號源有數量限制，阜外醫院則不限號，而這也會根據發展做出優化。“現在全院每天共二三十例線上問診量，還沒聽說哪位醫生忙不過來。”楊偉憲表示，今后若某些醫生問診量過大，會考慮通過團隊等形式進行分擔。

在藥品配送環節，燕化醫院和宣武醫院均選擇與順豐合作，由快遞小哥手持支付終端，為患者配送藥品的同時進行醫保結算。值得一提的是，燕化醫院疫情期間推出了免費快遞到家服務，自3月2日至今共170余例送藥上門，均免收患者快遞費。

阜外醫院則推行了藥品處方外延，對醫保患者，可配送到離家近的，醫保相關聯的藥店。患者去取藥時，就能在藥店進行醫保結算。對自費病人，或需要收據報銷的病人，也可由醫院將藥品、底方、收據打包，通過EMS來郵寄。

而據媒體報道，長峰醫院則是與叮當快藥達成合作，借助后者的叮當智慧藥房與物流配送體系，來提供藥店取藥或配送上門服務。

對“互聯網+醫保”服務展開實踐后，各院也總結出未來有待克服與改進的“發力點”。如外部藥房藥品與醫院藥房藥品不一定完全對等，物流配送上也具有一定局限性，而被提及最多的，仍是老百姓的就醫習慣。

隔著屏幕的醫生是否真的會讓患者安心？邵學財坦言，觀念轉變沒法一蹴而就，只能用效果持續培育。“明確診斷的前提下，慢性病復診到了醫院后，實際上大多也是為了開藥，線上問診是對醫療資源的一種節約。”

在楊偉憲看來，尤其北上廣深等地，三級醫院所接診的病人，許多都是轉診上來的。“從設備到基本的技術，全國都在做普及。互聯網診療就是把網上能替代診室的工作先替代掉，沒有風險而且非常方便。”

她理想中心血管等慢性疾病的就醫場景是這樣的：病人先通過線上問診了解自己到底有無疾病，若醫生懷疑，會推薦病人做相應檢查。這些檢查在基層醫院即可完成，甚至不需要到北京。待確認患有疾病，醫生可以指導病人如何干預，確實有必要到阜外醫院現場就診或入院，再預約掛號，相應綠色通道也會隨即安排。