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編輯點評：家庭生活的智慧助手，智慧家庭首選平臺！

一款中國移動面向智慧家庭用戶推出的軟件~~和家親，智能鏈接、親情互動、生活內容的家庭綜合服務，和家親以家庭為中心，為用戶打造出了新型的智慧家庭生活方式！和家親~~家和萬事親！為了與家親上加親，快來體驗有家的溫馨吧！

和家親軟件

軟件亮點

精選商城--智能好物特惠搶購

智能服務--信息動態了如指掌

智慧家居--家庭網絡管理、智能設備操控

家庭權益--家庭會員服務、優質權益共享

全新升級--優選推薦、便捷小程序、精彩短視頻

公司介紹

中移（杭州）信息技術有限公司是中國移動通信有限公司的全資子公司，于2014年3月在杭州成立，是中國移動貫徹“網絡強國”戰略和“互聯網+”行動計劃、促進企業轉型發展的重要布局。目前注冊資本11.5億元人民幣。

公司處于快速發展階段，發展成效顯著，產品和服務落地中國移動31家省公司、14家專業公司與14家外部公司，累計服務超過300項，服務用戶超過11億人次；申請專利和軟件著作權超過100件，具備國家高新技術企業、CMMI-5、ISO14001、信息系統集成資質三級、安全工程類一級、安全開發類一級、增值電信業務經營許可等資質；擁有員工超過1700人，碩士以上學歷占72%，數字化人才占比超過90%，黨員比例47%。

公司圍繞集團公司創世界一流“力量大廈”總體部署,不斷深化黨建引領，堅持“匯智納新、勤學善進”的工作文化，踐行“用戶為先、擁抱變化、勇于擔當、共同成長”的行為共識，立足“研發運營一體化”的角色定位和“智慧家庭運營中心”的重要職責，聚焦“拓規模，樹品牌，建生態，提價值”的主要任務，圍繞“1-2-3-4”的智慧家庭業務體系，積極把握5G發展機遇，加快人工智能、邊緣計算等技術應用，提升產品質量，完善服務保障，激發創新活力，持續厚植數字化創新能力，致力于讓網絡更智能，讓生活更多彩，推動中國移動全網智慧家庭業務的規模化、高質量發展。

公司同時是中國移動“和創空間”的運營主體，正著力將空間打造成為集“能力共享、產業集聚、人才培育”三位于一體的線上線下雙創平臺，推動“雙創戰略”在中國移動落地。

有關常見問題

在哪下載能下載到和家親APP

掃描智能家庭網關底部的二維碼即可下載，或登錄各大應用市場搜索和家親即可下載。

如何用簡易登錄方式登錄和家親APP

使用中國移動號碼的手機用戶，將手機WiFi關閉，使用4G信號即可簡易登錄。

如何使用和通信證方式登錄和家親APP

選擇“和通行證賬號登陸”，進入密碼登陸頁面，輸入手機號碼和密碼即可登錄

如何創建家庭

點擊TAB頁家人，點擊添加家人，通過手機號或者通訊錄可邀請成功后，即創建家庭成功

如何加入家庭

點擊tab頁家人，點擊加入家庭，掃描家庭二維碼即可加入家庭。或點擊右上角手動加入，輸入家庭創建者手機號并向他發送請求也可加入家庭。其中家庭創建者手機號可以從通訊錄圖標中拉起。

如何退出家庭

左劃出側邊欄，點擊我的家庭，點擊退出家庭，點擊確定，即可退出家庭。

如何發起視頻通話

通過家庭成員列表，勾選參與視頻通話的家庭成員，即可發起視頻通話，最多可選擇4方通話。

如何發布和編輯家庭公告

通過群聊頁面底部的“+”中的“家庭公告”按鈕，進入到發布公告頁面；公告由標題（2-15字）和內容（5-500字）兩部分組成；用戶可以在公告詳情頁面進入編輯模式，修改或刪除公告；

如何查看家庭公告

點擊群聊頁面右上角按鈕，會彈出公告小窗口，顯示最新一條公告的信息；點擊查看全部，進入到公告列表頁面，展示全部公告；

如何領取活動流量券

打開側邊欄，點擊我的流量券，點擊領取流量券，在活動期間內首次下載啟用和家親客戶端，首次進入家庭群組的用戶和首次綁定智能家庭網關的用戶均可獲贈不定流量的流量券。

如何使用流量券

在和家親客戶端中，首頁，側邊欄，我的流量券，點擊立即兌換，即可進行兌換，同時會將兌換結果以短信的形式發送給也用戶，流量券不重復贈送，參與活動的用戶（同一手機號）每項互動最多可獲贈一張，且需在活動截止日期前兌換，過后自動失效。

如何綁定網關

A：手動綁定（通過網關賬號綁定）：用戶根據示意圖的提示，輸入網關底部的登錄賬號和密碼；點擊“掃描條形碼綁定”，即切換到掃碼頁面；掃碼綁定：將網關底部條形碼放入掃描框內，即可自動掃描；點擊“條形碼”，可查看操作示意圖；點擊“通過網關賬號綁定”，即切換到手動綁定頁面；

如何設置網關

點擊網絡，網關設置即可修改一系列內容，即網關名稱修改、wifi設置、外網信息、重啟網關、解除綁定（管理員權限）、網關詳情

如何設置WiFi

點擊網絡，網關設置，WiFi設置，即可看到2.4G Wi-Fi/5G Wi-Fi、Wi-Fi開關；名稱密碼，信號強度（節能、標準、穿墻）

如何使用和家親APP重啟網關

點擊網絡，網關設置，重啟網關，即可重啟，但網絡需要1分鐘恢復，重啟后可能需要手動連接WiFi

如何解除網關綁定

點擊網絡，網關設置，解除綁定，提示：”解除綁定該網關后將無法訪問該網關，是否繼續解除綁定？“，確認后直接解除綁定。此時只有綁定者可以解除綁定，解除綁定后，家庭其他成員會收到一條通知消息，家庭其他成員在設備及設備子頁面會收到彈窗：您的當前網關已經被解綁，確定后刷新網關列表回到設備首頁（有其他網關進到其他網關頁面，如果沒有則為立即綁定頁）

如何安裝插件

點擊網絡，網關設置，點擊更多，點擊插件圖片灰色區域，確認下載插件——安裝中，即可完成安裝

如何卸載插件

點擊網絡，網關設置，點擊更多，點擊安裝過的插件（非灰色插件），進入插件詳情頁，點擊更多——卸載

如何分配網速

點擊網絡——查看設備列表，在當前頁面彈出自定義上傳與下載速度最高值 2）限速開關打開，不填寫數值和填寫數值為0時保存不成功，分別提示“限速數值不能為空"/“限速數值不能為0" 3）單位為KB/s時，輸入框不支持小數點輸入，且數值大于等于1024時保存后下次再進入頁面單位轉化成MB/s保留一位有效數字

如何使用綠色上網

點擊網絡——綠色上網，設置固定時間段（重復情況，wifi關閉時間以及wifi開啟時間），可以設置多個時間段，支持對時間段的添加、刪除與編輯。

如何添加智能設備

進入設備頁簽，點擊右上角“+”后，進入設備添加頁面，頁面顯示所有可添加的設備。點擊具體設備圖標可進入設備引導。

如何管控綁定設備

點擊某設備行進入設備管控頁面。根據不同設備分別顯示設備的基本信息，及所有控制功能。點擊右上角進入設備詳情頁

如何刪除設備

點擊設備——具體要刪除的設備——刪除設備即可刪除。