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編輯點評：汽車票、火車票等出行服務（原Bus365）

一款旅游出行服務平臺,在這里有汽車票以及火車票預訂等等服務，在這里還可以訂酒店、吃的、玩的樣樣應有盡有~~還有更多貼心服務等你來體驗喔！出行就上365--帶您盡享旅行的樂趣！歡迎在本站下載開始體驗喲！

出行365平臺

出行365更新說明

歡迎升級出行365：

1、優化火車票改簽退票流程；

2、優化汽車票。

尊敬的用戶，為提升體驗以及更好的提供服務，建議您更新到最新版本，感謝您的支持！

主要功能

汽車票：

全國3000多個客運站在線查詢、購票；部分客運站支持電子客票，無需取票即可進站乘車；

定制專線：

與全國多省份正規客運企業合作，無需進站，站外多站點上下車，方便安全快捷；

多類型線路，校園巴士、機場巴士、景點巴士，滿足不同乘客出行需求！

火車票：

提供在線購票，時刻表實時查詢功能！

城際拼車/包車：

覆蓋國內多個城市，專業司機車接車送，全力保障出行服務，出行無煩惱，旅行更放心。

景區門票：

專業的景區門票預定平臺，提供超實惠的門票預訂服務，自動推薦熱門景點，讓您盡情暢游在各地美景中流連忘返。

周邊游：

給您豐富的旅游線路，安全保障放心游，周邊吃喝玩樂購，超全實用攻略供您盡享旅行的樂趣！

平臺優勢

隨時隨地想購就購

旅客可選擇登陸出行365PC網頁端、手機APP或微信端在線訂票。

與此同時，出行365不斷加大對自助售取票設備的投放，為旅客提供線下客運站自助購票、取票服務，方便旅客出行。

行?玩?住一鍵搞定

出行365不斷整合資源，變單一客運票務服務平臺為智慧出行綜合服務平臺。

目前出行365已實現火車票、機票、用車、酒店以及景點門票等業務的在線預訂功能。

個性出行說走就走

為滿足旅客定制出行的需求，提升用戶體驗，出行365充分發揮自身在道路客運行業的資源優勢，

利用互聯網技術搭建用車平臺，為旅客出行提供個性化用車解決方案。

出行365平臺

重要通知

【說明】乘車旅客需提供健康出行碼進行乘車

按照當地防疫部門要求，前往車站乘車的乘客需要提供健康出行碼進行乘車，已購票準備乘車出行的乘客，請您提前準備好健康出行乘車碼，以免耽誤您的出行時間；

注：另打算從若羌縣客運站中轉或出行的乘客，除提供健康出行碼，還需要提供核酸檢測證明；

您可通過出行365中國公路客票網（https://www.chuxing365.com/）、出行365APP或出行365微信公眾號（出行365-ASST）購票。

如有問題歡迎致電出行365客服中心咨詢，電話400-08-84365。

特此通知！

戰略引領智慧先行長春機場巴士運營新模式

中國民航網通訊員趙麗麗報道：機場巴士作為機場連接城市的運輸紐帶，較其他交通工具相比，價格合理、服務時間長、班次數量多、運輸安全性高。但隨著旅客對于智能化出行方式需求日益增加，機場巴士的銷售服務模式相對落后，在車輛管理、車輛調度、客票銷售、車票查驗、財務管理、數據分析等方面已凸顯弊端。尤其受高鐵、私家車、網約車沖擊明顯，客流量呈逐年遞減趨勢。

為打破發展瓶頸，2020年7月，長春機場經過前期調研和充分準備后，引進“智慧巴士系統”上線運營，實現了七個智能化。一是客票銷售渠道智能化。旅客可通過自助設備、互聯網（公眾號、出行365平臺）、人工窗口、車載設備四種方式進行購票，系統會自動發送購票成功短信及乘車憑證（電子乘車碼）。二是內部員工管理系統智能化。實現了職工類型設定，身份信息錄入和識別，職工類型優惠設定，員工乘車及管理更便捷。三是票款結算系統智能化。實現了自動對賬、自動結算、按需求定制報表，系統會精準核算、結算。四是調度管理系統智能化。實現了自動排班、智能調度，調度員只需錄入發車班次，就可統根據航班運行的實際情況靈活設置和調配發車時間。五是檢驗票方式智能化。既可以利用車載設備檢票，調度員也可利用系統支撐，實現手機移動檢票。六是數據分析智能化。系統可查詢當前和歷史的乘車數據、車輛數據、旅客數據、線路班次數據等數據，為業務推進提供了數據支持。七是電子票據智能化。旅客可通過短信中的開票鏈接或訂單詳情中的提示開具電子發票。“智慧巴士系統”上線不僅解決了日常運營和內部職工管理長期存在的痛點問題，降低了人工成本，便捷了旅客和職工的出行，服務品質大幅提升。

下一步，長春機場將繼續開發“智慧巴士系統”新功能，不斷拓寬網上銷售渠道。利用“出行365平臺”，開展城際拼車、定制包車、專線接送等業務，為旅客提供定制化出行服務，彌補傳統客運不便利、不高效、服務質量不高的短板，積極搶占被網約車、共享單車等日益分割的客運市場份額，創新運營模式，打造特色客運品牌。

關于我們

盛威時代集團是一家通過大數據、云計算、AI等先進技術為公眾出行和旅游提供互聯網服務的大數據運營公司。旗下出行365通過PC端、APP端、微信公眾號、微信小程序、自助售取票設備等渠道提供汽車票、定制客運、網約車、火車票等出行服務和門票、周邊游等旅游產品，是國內知名的城際綜合出行服務平臺。截至目前，公司業務已覆蓋全國20多個省、市、自治區，并參與制定了多項行業標準。

盛威時代集團將持續以“技術云化+大數據”的模式賦能道路客運與旅游行業，構建“一站式”線上線下一體化運營平臺，為公眾提供更安全、更便捷、更智慧的出行服務。

出行365平臺

幫助以及問題

{汽車票}

常見問題

購票問題

1、可以在網上購買兒童票嗎？

出行365只發售全價票，部分車站支持線上購買兒童票及攜童票，具體按照客運站實際運營配置情況而定。如需購軍票、優惠票等，請您到乘車站購票。

2、能否使用除了身份證之外的有效證件（如護照等）在線購票？

出行365支持大陸居民有效身份證進行購票和取票，部分車站支持護照、港澳臺居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證，具體按照客運站實際運營配置情況而定。

3、可以提前幾天購票？

網站預售天數由各地客運站根據實際運營情況設定，具體預售期以班次查詢結果為準。

4、購票成功后發現信息填寫錯誤，可否更改？

很抱歉，購票成功后無法修改乘車人信息。建議您退票后重新購票出行。

5、可以進行電話訂票嗎？

目前暫不支持電話訂票服務，您可以登錄

www.chuxing365.com網頁端，手機APP或關注微信公眾號“出行365”在線預定。

6、購票時可以在線選座么？

目前客運站不支持自助選座，座位號由系統隨機生成。

支付問題

1、目前支持哪幾種在線支付方式？

目前出行365支持“支付寶支付”、“微信支付”、“中國銀聯支付”等主流支付方式。

2、網上銀行頁面打不開怎么辦？

建議您使用“IE7”及以上版本的瀏覽器（如搜狗、谷歌、360等）。

3、提交訂單后必須要立即支付嗎？

為提高出票成功率，請務必盡快完成支付，如果超時，訂單會自動取消。

4、訂單支付成功但出票失敗，票款怎么辦？

如訂單已支付但出票失敗，票款將在3~15個工作日原路返還至支付賬戶中。

5、訂單支付成功后提示訂單異常該怎么辦？

如出現訂單已支付但訂單異常的情況，請致電客服電話

400-08-84365/400-99-84365查詢處理。

取票問題

1、需要提前多久取票？

非節假日建議您提前1小時到達乘車站取票，節假日高峰期建議提前至少2小時到達乘車站取票，以免耽誤您的行程。

2、購票后可否由他人代為取票？

可以由他人代取票，代取人需憑訂單號+乘車人手機號碼、乘車人身份證號或乘車人身份證前往自助售取票設備或人工取票窗口取票。

3、有哪幾種取票途徑？

出行365目前支持自助售取票設備、人工售票窗口或服務臺等取票途徑，具體請以車站實際情況為準。

4、沒帶身份證可以取票嗎？

您可以憑借訂單號+乘車人手機號碼或乘車人身份證號碼到自助售取票設備上取票。

5、票面信息填錯了影響取票嗎？

預訂車票時乘客姓名需和身份證信息一致，且保證填寫正確，否則可能會影響取票。

6、我幫其他人購買的車票，可以用我自己的身份證幫他取票嗎？

根據交通部要求，全國客運站目前均已實行實名制購票，您只能使用乘車人本人身份證在發車站取票。

7、為什么我在自助售取票設備上取票時顯示打印卻未出票？

如出現此情況請及時聯系當前所在發車站的工作人員檢查自助設備是否出現缺紙或者卡紙情況；如因機器原因導致無法出票，請聯系站內工作人員辦理換票號重新打印車票。

8、為什么身份證號碼是正確的可是無法取票？

請檢查您所在的乘車站是否與訂單信息中展示發車站一致，目前不支持異站異地取票業務，請前往訂單信息中展示的發車站取票乘車。

保險問題

1、怎樣購買乘客意外保險？

如果您所購買線路的客運站支持保險售賣，則您在填寫訂單信息時選擇保險產品即可。

2、訂票成功后還可以補買保險嗎

目前保險無法單獨購買，如需購買保險請在填寫訂單信息時選擇對應的保險產品。

3、網上購買保險后怎么怎么打印紙質版？

投保成功后保險公司會將電子保單信息發送到您訂單中填寫的手機上，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。如需紙質保單可以登錄保險公司官網進行保單查詢及打印。

4、乘客意外險是強制購買的嗎？

乘客意外險是出行365為乘客提供的出行意外保障險，乘客可自行決定是否購買。

5、購保險后，怎樣得知投保成功？

乘客購買保險并支付后，保險公司會將電子保單號發送至您的預留手機號上，電子保單號與紙質保單具有同等法律效力，請您妥善保存。

6、購買了乘客意外險，提示出保失敗怎么辦？

如提示出保失敗，保費將在3~15個工作日原路返還至您支付賬戶中。

退改簽問題

1、網站可以改簽汽車票嗎?

網站暫未開通改簽業務。如需改簽，請在發車前至乘車站按乘車站規定辦理。

2、退票手續費怎么收取？

退票手續費收取額度以各客運站公布的規則為準。

3、為什么有的票可以退，有的退不了呢？

出行365目前只開通了部分城市客運站的在線退票功能。在這些客運站購票的乘客可于所購班次發車時間2小時前，申請在線退票。如果不能申請在線退票且未過發車時間，旅客可以到乘車站取票后，按車站規定辦理。注：加班班次暫不支持線上退票。

4、已經在網站上申請退票，票款幾天才能返還至支付賬戶?

退票申請會在2個工作日內受理，退還的票款將在3~15個工作日原路返還至支付賬戶中。

5、我購買的班次已經發班了，我還能進行在線退票嗎？

超過預訂班次發車時間后無法在線或到客運站辦理退票。

6、車票已取出，還能在線退票嗎？

紙質車票退票只能在發車前根據發車站規定辦理，已取車票不支持線上退票。

其他問題

1、為什么有的出發城市或車站無法查詢到？

很抱歉，若出發城市或車站無法查詢到，表示該城市或客車站暫未開通線上售票，建議到車站購票。

2、為什么有的班次線路相同，票價卻不同？

發車時間、始發站、車型、里程數以及車站運營需求調整等差異，都會引起車票價格的不同。

3、上車攜帶物品的標準及托運如何收費？

根據客運站規定：乘車隨身攜帶物品，每一張全價票免費攜帶10千克物品，每一張兒童票免費攜帶5千克物品，體積不能超過0.02立方米，長度不超過1.8米，以能放在本人座位下，或車內行李架上為限。超過規定時，其超過部分按快件行包標準收費，占用座位時，須按實際占用座位數購票。托運：如果您需要辦理托運，建議您到乘車站咨詢。

4、是否可以免去取票環節，進行電子驗票乘車？

目前出行365已在吉林長春客運總站、湖北宜昌部分客運站進行電子客票試點，并將逐步進行全國推廣。乘車站是否支持電子票檢票功能，請咨詢站內工作人員。

5、優惠券如何使用？

優惠券只限于發放賬戶使用，不得轉讓，不可兌現；需在有效期內使用，逾期作廢；使用規則以優惠券券面展示為準，每個訂單限使用一張優惠券。

6、購票成功后短信沒有收到或誤刪了怎么辦？

購票成功短信無法重新發送，請您妥善保存。如沒有收到或誤刪短信，您可以登錄出行365網站、APP或微信公眾號，通過“我的訂單”版塊查看訂單詳情。

7、物品丟失在車上了，該怎么找回？

請直接聯系發車站進行咨詢。

8、車票已取出，但丟失了怎么辦？

根據交通部要求，全國客運站都已實行實名制，請憑乘車人身份證到發車站要求車站重新打印車票。

9、為什么我之前購買的車票在我的訂單中查詢不到？

請檢查您購票時登錄的會員賬號與當前登錄會員賬號是否一致，如購票會員賬號與當前登錄賬號不一致或購票時未登錄，可能會導致您無法查詢到訂單信息。

預訂、取票、退改簽說明

預訂須知：

1.根據交通運輸部修訂頒發《道路旅客運輸及客運站管理規定》規定，2017年3月1日起長途汽車購、檢票將對旅客身份信息進行查驗，請準確填寫乘車人信息，并攜乘車人身份證原件至乘車站辦理取票、檢票。票、證、人不一致有可能影響乘車。

2.出行365目前僅支持購買全價汽車票，暫不提供預訂兒童票和優待票服務。

3.預售期具體以系統查詢到班次為準，法定節假日的預售期可及時關注出行365網站公告。

4.請您在規定時間內完成支付，如支付超時，訂單將自動取消。

5.購票高峰期，可能會因余票不足等原因，出現票款已支付但預訂不成功的情況，所支付的款項將退回原支付賬戶。

取票說明：

1.請乘車人在發車前憑個人身份證到乘車站自助機或售票窗口取票，如遇節假日出行高峰期，建議您至少提前2小時到乘車站取票候車。

2.請您發車前務必完成取票，如超過發車時間仍未取票，出行365不承擔責任。

退、改簽說明：

1.是否支持在線退票具體按系統查詢到班次信息為準。

2.所購班次發車時間2小時前，可以申請在線退票，退票申請會在2個工作日內受理，退還的票款預計在3~15個工作日退回原支付賬戶。

3.退票涉及到的手續費，請以各地客運站公布規則為準。

4.超過預訂班次發車時間后無法在線或到客運站辦理退票，加班班次不支持申請線上退票。

5.平臺暫不提供改簽服務，如有改簽需求請到車站窗口咨詢，部分車站不支持改簽請及時與客運站核實。

退票費用說明：

1.若選擇預訂汽車票班次超出預售期外，車票預訂成功但未出票成功，在線申請退票不收取相應的退票手續費；

2.車票預訂成功且出票成功，由于用戶自身原因造成退票的，根據交通運輸部《汽車客運站收費規則》規定，退票費按下述“退票手續費收取說明”：

（1）距預訂車次開車時間2小時前辦理退票，按票面金額不低于10%計收退票費，不足人民幣1元按1元計算；

（2）距預訂車次開車時間2小時內辦理退票，按票面金額不低于20%計收退票費，不足人民幣0.5元按0.5元計算；

（3）平臺自2019年01月01日起為用戶提供便捷的快速退票、極速退款服務，在上述規則基礎上額外加收5%的平臺退票技術服務費；

（4）發車后原則上不予退票。

注：退票手續費標準僅供參考，不同地區請以各發車客運站公布的退票規則為準。

{火車票}

購票問題

如何進站出站？

1、【電子客票】

2020年6月起，全面實行電子客票，乘客可直接刷身份證進出站，無需取票。

2、【非電子客票】

未開通電子客票的車站保持原模式，發車前使用購票時證件原件，在車站售票窗口或自助取票機取票后進站。

如何獲取報銷憑證？

1、【電子客票】

開車前或乘車之日起30天內，憑購票時使用的購票證件原件，至車站售票窗口（含自動售票機）打印電子客票報銷憑證。

2、【非電子客票】

乘車之日起30天內，憑購票時使用的居民身份證件原件在售票窗口換取紙質車票。逾期不再辦理，紙質車票僅作報銷憑證。

3、【改簽、變更到站的車票】

退票之日起30天內，憑購票時使用的有效證件到車站售票窗口索取退票費報銷憑證。

退票問題

鐵路局如何收取退票手續費？

1、申請退票距發車時間小于24小時，退票手續費：票價20%。

2、申請退票距發車時間24小時-48小時（不含），退票手

續費：票價10%。

3、申請退票距發車時間48小時-7天，退票手續費：票價5%。

4、申請退票距發車時間8天以上，退票手續費：免費。

注：手續費不足2元，按2元收取；以上費用均由鐵路局收取

退款如何到賬？

1、【出行365app/小程序退票】

1-7個工作日內到賬。

2、【車站窗口退票/改簽】

1-15個工作日內到賬。

如何退票？

1、申請退票距發車時間未發車且未取紙質車票，在火車票訂單中退票。

2、申請退票距發車時間已過發車時間，不可辦理退票。

3、申請退票距發車時間已取紙質車票，在人工窗口退票。

4、申請退票距發車時間已在線下辦理改簽，在人工窗口退票。

改簽問題

如何改簽？

1、開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內其他車次。

2、開車前48小時內，可改簽發車前所有車次，或票面發車日期內其他車次。

3、發車后，僅可改簽發車日期當日24：00前的其他有票車次。

4、發車前改簽的新車票，不可再次改簽，僅可退票。

5、發車后改簽的新車票，不可再次改簽，僅可退票。

注：每張車票僅能改簽1次；已取得紙質車票的，需到車站人工窗口辦理。已改簽車票、團體票及通票不可辦理。

改簽是否收取手續費？

支付新車票票款，退回原車票票價，不收取手續費。

注：最終退款以鐵路部門實退為準；改簽、變更到站后，如有應退票款，將在1-15個工作日內退還至愿支付賬戶。

鐵路局如何收取改簽手續費的？

1、申請改簽距發車時間小于24小時，改簽手續費：票價20%。

2、申請改簽距發車時間24小時-48小時（不含），改簽手續費：票價10%。

3、申請改簽距發車時間48小時-7天，改簽手續費：票價5%。

4、申請改簽距發車時間8天以上，改簽手續費：免費。

5、申請改簽距發車時間8天以內的車票改簽8天以上，改簽手續費：票價5%。

注：開車前48小時-15天內，改簽至距15天以上的列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%退票費；手續費不足2元，按2元收取；以上費用均由鐵路局收取。

退款如何到賬？

1、【出行365app/小程序退票】

1-7個工作日內到賬。

2、【車站窗口退票/改簽】

1-15個工作日內到賬。

取票問題

如何取紙質車票？

1、【二代身份證】

取票條件：二代身份證原件取票地點：車站售票窗口、車站自動售票機、代售點2、【護照、臺胞證、回鄉證】

取票條件：購票證件原件以及E開頭的取票號取票地點：車站售票窗口、代售點3、【學生票】

取票條件：購票證原件以及學生優惠卡取票地點：車站售票窗口、車站自動售票機4、【兒童票】

取票條件：購票時同行成人的證件原件取票地點：車站售票窗口、車站自動售票機、代售點

{城際拼車說明}

1.如果到了約定發車時間，乘客未收到服務商如何乘車的電話或信息，該如何處理?

答：您可在訂單詳情中查看服務商電話并聯系咨詢，若與服務商聯系后有疑問或糾紛，可聯系出行365平臺客服電話咨詢。

2.預訂成功后，因服務商未派車取消行程，是否收取手續費?

答：因服務商未派車，您可直接取消訂單，取消成功后出行365平臺將全額退款。

3.乘車前，是否需要取紙質車票?

答：無需取紙質車票，上車前司機會通過乘客手機號等信息完成身份驗證。

4.取消訂單后，如果一直未收到退款，該如何處理?

答：取消訂單成功后，平臺將在3-5個工作日之內完成退款，如長時間未收到退款，可在訂單詳情中查看出行365平臺客服電話并反饋問題，我們會及時為您處理。

{專線說明}

專線取、檢票說明：

1.專線為掃碼檢票，乘車時出示電子條形碼乘車即可，除特定班次外，均無需線下取票，如有取票，在特定班次中將詳細說明；

退、改簽說明：

1.專線，支持在線退票，個別不支持在線退票的班次，將在提交訂單前予以提示說明。

2.所購車次發車時間前（支付票款后至本車次發車前均可辦理在線退票），可以申請在線退票，退票申請會在2個工作日內受理，退還的票款預計在3~15個工作日內退還原支付賬戶。

3.退票涉及到的手續費，以各個巴士運營機構的規則為準，如有疑問，可聯系出行365平臺客服。

4.超過預訂發車時間后無法在線退票。

5.暫不支持改簽，請知悉。

聯系方式

客服熱線

400-08-84365

客服郵箱

4009984365@chuxing365.com

商務合作郵箱

bd@chuxing365.com

廣告郵箱

ad@chuxing365.com

感謝您選擇出行365 如您對我們的平臺或服務有任何意見及建議，歡迎您通過客服電話或郵箱反饋。

我們將竭誠為您提供更加優質的服務。

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