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常見問(wèn)題
1)提交訂單后還可以修改訂單信息嗎?
a.訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下可以修改訂單中“收貨人姓名”、“聯(lián)系方式”、“詳細(xì)地址”、“添加或修改發(fā)票信息”,除以上信息外,其他信息不可以修改。
b.網(wǎng)上支付訂單未付款前,點(diǎn)擊“取消”訂單即可選擇修改為“貨到付款”訂單。
注:分包裹訂單無(wú)法修改訂單信息,若您需要修改,建議您取消訂單重新訂購(gòu),重新訂購(gòu)過(guò)程中修改信息。同時(shí)需提醒您,取消訂單可能會(huì)有商品庫(kù)存及價(jià)格的變動(dòng),請(qǐng)您以最終提交訂單時(shí)為準(zhǔn)。
2)怎么取消訂單?
自營(yíng):訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”、“正在配貨”、“等待移倉(cāng)”、“正在移倉(cāng)”狀態(tài)下,您可以進(jìn)入“我的訂單”,點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單。
商家:訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下,您可以進(jìn)入“我的訂單”點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單,訂單在“正在配貨”、“已配貨”狀態(tài)下,您可以進(jìn)入“我的訂單”,點(diǎn)擊“取消”按鈕申請(qǐng)取消訂單。
注:如您已收到商品,可在確認(rèn)收貨后,登錄“我的當(dāng)當(dāng)-在線申請(qǐng)/查詢退換貨”申請(qǐng)退貨。
3)選擇“網(wǎng)上支付”沒(méi)有付款會(huì)取消訂單嗎?
選擇網(wǎng)上支付,自下單之日起24小時(shí)內(nèi)當(dāng)當(dāng)沒(méi)有收到貨款,系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單;選擇網(wǎng)上支付-國(guó)外信用卡支付,自下單之日起1個(gè)月內(nèi)當(dāng)當(dāng)沒(méi)有收到貨款,系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單。
4)我還沒(méi)有收到商品但不小心點(diǎn)擊了“收貨反饋”還會(huì)為我送貨嗎?
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當(dāng)當(dāng)怎么開電子發(fā)票
獲取發(fā)票:
1、首先打開當(dāng)當(dāng)APP,選擇書籍,在下單時(shí),找到“發(fā)票信息”處,選擇“電子發(fā)票”,填寫發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別碼或者社會(huì)統(tǒng)一信用代碼、發(fā)票內(nèi)容,點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)票信息】。
2、確認(rèn)收貨后先不要進(jìn)行評(píng)價(jià),直接點(diǎn)擊進(jìn)入“我的”界面,進(jìn)入賬戶主界面后,點(diǎn)擊【全部訂單】按鈕,選擇待評(píng)價(jià)訂單。
3、在訂單列表里快速找到之前申請(qǐng)過(guò)發(fā)票的商品,點(diǎn)擊【發(fā)票詳情】,確認(rèn)相應(yīng)的發(fā)票信息是否有誤(如果訂單發(fā)生退貨,發(fā)票金額也會(huì)隨之更新,需要重新獲取電子發(fā)票),然后點(diǎn)擊【查看發(fā)票】按鈕即可。
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